台灣高鐵是不少民眾快速南下北上的工具,不過到假日及節日卻是經常未能買到票。但昨日星期日(11月12日)卻遭民眾投訴,明明售票處說商務座位已經賣完,所以要求乘客轉買其餘車廂的自由任選座,但結果上車卻發現商務座根本沒人坐。高鐵公司解釋,只是該車是臨時加班車,只是沒法購買指定座位,會要求前線員工多向乘客解釋。

台灣《中時電子報》報道,昨日有5名民眾由彰化高鐵站要買票到台北,但買票時被告知頭等的商務艙已經沒票,要求買普通的自由座,但民眾上車後,一路坐到台北都根本沒有人坐到商務艙,有立法委員批評「像包場一樣」,更指難怪會高鐵會蝕本,應該多加解釋,不但能有效使用坐位,也可以服務有需要人士。

事後高鐵公司解釋該班次是全車自由座的臨時加班車,無法預售指定坐位的車票,要求前線員工多向乘客解釋。