大埔公路慘烈巴士翻側意外，至今造成18人死亡，62人受傷，現場滿目瘡痍，更出現人疊人的恐怖場面。據現場消息所指，巴士為872號馬場特別班，由馬場開往大埔中心。多個機構設立熱線提供支援，包括向九巴及警方查詢死傷者資料，以及索償與心理輔導等事宜。
熱線如下：
單位／熱線／用途
警方／1878 999／供市民查詢死傷者資料
社署／2343 2255／臨床心理學家提供情緒支援（24小時）
東華三院／18281／提供情緒支援、向死傷者家屬提供經濟及殮葬支援
另外，九巴表示亦會設立兩條熱線，供死傷者家屬查詢索償程序，以及向情緒受影響的乘客提供輔導。
樂善堂表示，對大埔公路巴士車禍深表關注，對死傷者及其家屬予以深切慰問，樂善堂「樂善關懷基金」即時撥捐港幣100萬元予以援助，為死傷者和其家屬提供到緊急經濟援助，以解燃眉之急。仁濟醫院和仁愛堂各撥捐200萬元應急錢援助。
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